KSM Production

Produits semblant être de qualité, dommage que le client final bénéfice de si peu de considération lorsque des défauts apparaissent sur le produit. Barrière détériorée, sortie de son emplacement après quelques semaines de la pose. Un commercial de KSM affirmera que l'origine du défaut est un mur qui bouge ! Nous ne sommes pas convaincu, le mur ne présente aucune fissure récente. A ce jour, soit plus de cinq mois après le signalement, rien n'a été réalisé pour remédier au défaut.

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Entreprise n'assume pas ses garanties de roulettes de portail défectueuses. Portail posé en 2012 Roulettes changées en 2017 à ma charge. Problèmes récurrents blocage et frottement par affaissement des roulettes. Sécurité engagée car on peut rester bloqué à l'intérieur ou extérieur. Encore blocage en 2024. Que fait KSM?

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Entreprise qui n'assume pas ses garanties effectivement. Un portail et un portillon Blanc Mat posés en été 2019. En été 2024 des taches grises apparaissent qui ne partent pas au lavage à l'eau savonneuse. Après contact de mon installateur EPB pour éventuellement un produit de nettoyage et après contact de celui-ci à KMS Production, c' est un problème de laquage, non pris en Garantie parce que c'est dû à la pollution !! Ils proposent un Relaquage à mes frais. Je suis dans le sud du Gers région de Mirande et : " comme tout le monde le sait nous avons beaucoup d'usines et d'autoroutes" à proximité. J'aimerais donc bien savoir comment KMS justifie cette Pollution . Vue la réponse ci dessous de KMS, ils n'ont pas compris mon humour de mots concernant la pollution ; il n'y a aucune pollution dans le Gers car aucune industrie et aucune autoroute, juste la campagne et les forêts à proximité de mon domicile...

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Consterné par les différent problèmes rencontré suite à notre première commande : Décors mal placé obliger de renvoyer le portail en usine, après retour ( 6 semaines après)manques les roulettes pour le rail, manque le cache crémaillère , et la crémaillère installé n'es pas entièrement de la même couleur (une partie grise sur 1m alors que le reste est noir), manque la vis de fin de buté... Le retour de KSM est vous aviez qu'à vérifier à la réception du portail . Pas professionnel comme réponse surtout que nous avions sélectionné cette marque en espérant une qualité " Fabrication française " aujourd'hui le client nous prend pour des amateurs et mon chantier me coute plus cher . Le client n'a toujours pas sont portail d'installé après des mois de délais pour recevoir un portail non conforme à la commande, et le retour de l'entreprise est de dire que c'est de notre faute qui aurait dû vérifier à réception. Je suis désoler mais lorsqu'on est professionnel on vérifie avant l'envoi, il aurait fallu que je vous renvoi le portail encore une fois pour le mettre en conformité du bon de commande et attendre encore 6 semaine ? Je suis donc très déçu par l'entreprise KSM et me doit de mettre se commentaire car je suis essoufflé par le manque de professionnalisme. J'espère que je réussirait à installer le portail un jour et que mon client acceptera d'avoir un portail non conforme à son devis ..

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Client depuis longtemps chez KSM je veux rassurer Manu . La seule erreur de KSM à été de ne peut être pas vous prévenir que votre portail alu peut avoir besoin d un entretien suivant l orientation ( Soleil , lune, vegetaux ) . Leur qualité de laquage tres epaisse permet contrairement au portail de distribution de le faire . Vous devez nettoyer à l eau avec un chiffon doux puis passer un rénovateur alu qui remettra votre laquage comme neuf . (J ai un portail datant de la création de KSM je le passe tous les 5 a 7 ans ,il est comme neuf ) . Bernard

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j ai connu KSM en 1998 en t en ouvrier sur Toulouse,étant artisan depuis 2007 je continue avec ksm,et j ai un très grand retour des qualité de fabrication,des clients qui me fond des compliments H24, ma seul pub, Bravo et continuer au moins encore 10 ans,apres ces RETRAITE ;).

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J'ai acheté une maison ou un portail KSM est installé. Cependant une bague était cassée. Je ne suis pas client chez eux pourtant après avoir pris contact avec eux, il m'ont envoyé des bagues chez moi et gratuitement. Je remercie la personne qui m'a répondu et aider a trouver les pièces de rechange. Voilà un SAV de qualité.

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voilà plus de 15 jour que mon portail se bloque. L'installateur est décédé. Le commercial KSM m'indique un réparateur qui, sans avoir vu le portail, envoie un devis de 786,06€ avec 3 semaines de délai (KSM ferme à la fin de la semaine. Un conseil, avant d'acheter un portail KSM vérifiez la réalité du ,SAV. De mon point de vue il est dissuasif, tellement il est virtuel

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